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年底電商大促新發(fā)現(xiàn)約架也要有水平
作者:付鵬鵬 時(shí)間:2014-10-15 字體:[大] [中] [小]
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國慶消費(fèi)市場大戰(zhàn)硝煙未散,京東10億微信紅包,國美全民淘金,微信10億現(xiàn)金大派送,等大手筆促銷活動(dòng)余溫還在,又將迎來消費(fèi)市場的年底大促,雙十一,雙十二,圣誕、元旦。電商年底大促支持逐漸白熱化,送劵、打折、免單、搖獎(jiǎng)等各式各樣的網(wǎng)購節(jié)促銷方式,萬變不離其宗,電商節(jié)從藍(lán)海變成紅海,促銷紅利銳減。
對(duì)于大型電商來說,每逢傳統(tǒng)節(jié)日,你是“跟還是不跟”成為難題,跟,但是怎么跟,也同樣是難題,電商企業(yè)一手造就了電商節(jié),但同時(shí)又被電商節(jié)綁架,很難在營銷模式上進(jìn)行創(chuàng)新。
當(dāng)年“小崗村”不經(jīng)意之間的“包產(chǎn)到戶”開啟了改革開放的時(shí)代,如今電商模式的突圍和革新,又將從哪里開啟。記者了解到,目前有一家電商企業(yè)在嘗試一種嶄新的電商模式,繼電商購物免費(fèi)模式。這一家叫星企組合的電商網(wǎng)站,推出了一個(gè)搖號(hào)免單的模式。即每周五通過兩次經(jīng)過公證處監(jiān)督的搖號(hào)程序,先搖紅色球,從7個(gè)電商網(wǎng)站中對(duì)應(yīng)搖出一個(gè),然后再搖藍(lán)色球,從周一到周日的天數(shù)中搖出一個(gè)。比如搖到紅色3+藍(lán)色4號(hào)球。則周四在3號(hào)網(wǎng)站平臺(tái)上購買東西的用戶,則當(dāng)天所有購買的東西全部免單。免單上線是5000元,并且直接打到會(huì)員的銀行賬號(hào)上。
星企組合董事長張雷表示:“比如,搖出‘星企一’的星期三時(shí),如果那天是1000萬元的銷售額,則這1000萬元就白送給用戶了。要想活動(dòng)順利進(jìn)行,搖出時(shí)間和平臺(tái)的過程一定要公平公正,因此我們選擇了大家都非常認(rèn)可,類似彩票雙色球的玩法,分別選出時(shí)間和平臺(tái)。”
星企組合到底是一個(gè)什么樣的電商企業(yè)?七大平臺(tái)是什么?實(shí)際上,星企組合是國內(nèi)o2o市場的一個(gè)全新的電商巨盤模式,在該模式下?lián)碛衅叽笃脚_(tái)。平臺(tái)以“星企幾”命名,從“星企一”到“星企天”,分別為消費(fèi)者呈現(xiàn)高端綜合全品、特價(jià)全品、特色食品、潮流服飾、地方特產(chǎn)等七大類別;其次,七個(gè)平臺(tái)各有所長,各有所專,又各有所補(bǔ),是打破現(xiàn)有電商格局及表現(xiàn)形式、運(yùn)營模式、服務(wù)理念等為一體的綜合創(chuàng)新平臺(tái)。
回過頭來看,這個(gè)模式存在著可行性到底如何。這涉及到幾個(gè)問題,一,世界上真的有天上掉餡餅的事情了,免單的可行性居然存在?星企組合免單活動(dòng)的實(shí)質(zhì),還是一種商業(yè)促銷行為。一周抽獎(jiǎng)一次,每次只抽一個(gè)網(wǎng)站,7天內(nèi)只抽一天,那機(jī)率等于49分之一。相當(dāng)于49個(gè)網(wǎng)站的所有營收,拿出一個(gè)來免單。合下來只有2%的幾率是免單。當(dāng)然,受制于每個(gè)網(wǎng)站或每天的銷售量有差別,這種差別導(dǎo)致的免單成本也不會(huì)超過10%。那么,這個(gè)商業(yè)模式成立的第一個(gè)條件是,商品銷售的利潤率必須超過10%。超過10%利潤率的東西其實(shí)很多。在星企免單網(wǎng)站組合里,記者看了一下,大多數(shù)入駐的品牌,都具有較高的利潤。拿出不到5%的銷售額直接回饋給用戶,使免單的商業(yè)模式成為可行。二、因?yàn)樾瞧蠼M合的網(wǎng)站組合主要為O2O模式,具有較高的服務(wù)概念在其中,和聚劃算、團(tuán)購網(wǎng)站等有類似的地方,平臺(tái)上售賣東西的價(jià)格具有競爭優(yōu)勢,產(chǎn)品也是很多三四線城市年輕人的必需品,產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)有一定的保障。不管是營銷噱頭,還是返利模式,都很容易吸引到用戶。免單購物的前景,將主要取決于入駐品牌的品質(zhì)、服務(wù)和返利執(zhí)行,對(duì)入駐品牌企業(yè)的技術(shù)支撐等。
用戶購物省錢,賺便宜,幾乎成為一種互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的通病。無法完全免費(fèi)獲得,能最大程度讓利也可以。這個(gè)心態(tài)催生了團(tuán)購網(wǎng)站,聚劃算的模式,以及各種電商常年累月的促銷打折活動(dòng)。以京東和淘寶天貓以及當(dāng)當(dāng)亞馬遜等網(wǎng)站的促銷規(guī)模,“不促銷就賣不動(dòng)貨”幾乎成為制約電商網(wǎng)站良性發(fā)展的最大障礙。甚至因?yàn)榇黉N形式導(dǎo)致低利潤率純求銷售額現(xiàn)象的發(fā)生,一些電商平臺(tái)不得不強(qiáng)迫入駐其中的商家,自己消費(fèi)自己的產(chǎn)品,以做大銷售量。平臺(tái)銷售上去了,但活力下來了,用戶學(xué)會(huì)了比價(jià),導(dǎo)致電商網(wǎng)站普遍賠錢賺吆喝。
現(xiàn)在的電商節(jié)日促銷存在一種你有我也必須有的亂象。比如京東618促銷,本來618是京東獨(dú)家的成立紀(jì)念日。結(jié)果到了618這一天,所有電商網(wǎng)站齊刷刷做促銷。你打三折我敢打一折。你送300券我直送300現(xiàn)金。這樣的結(jié)果是,用戶購物必挑節(jié)日促銷日來釋放購買力。每年淘寶雙11活動(dòng),從十幾億發(fā)展到一天300多億,其實(shí)購物還是那些人群,買的東西也沒便宜到多少,但物流和貨物的堆積,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)很差,服務(wù)水平也跟不上,只是給淘寶一家?guī)砹艘粋(gè)量的飛躍。其他網(wǎng)站,雙11那天,要么跟上,要么放棄。放棄是等死,跟上是找死。利潤率下降不說,服務(wù)的下降無疑成為品牌的殺手。用戶盼電商網(wǎng)站搞各種節(jié)日促銷,也樂意點(diǎn)遍布全網(wǎng)站的各種促銷廣告。但在節(jié)日哄抬物價(jià)的促銷中,隱約感覺到一種雞肋感。而很多平臺(tái)入駐的商家,也在節(jié)日促銷的狂歡中,得到了辛苦。當(dāng)然,節(jié)日促銷對(duì)一些長尾頂端的大客戶來說是好事情,但對(duì)很多小賣家來說,確實(shí)價(jià)值不大。不管是淘寶雙11,還是京東618等活動(dòng),都是在炒節(jié)日營銷的剩飯,和傳統(tǒng)賣場一到節(jié)日店慶先抬價(jià)再打折其實(shí)并無二致,創(chuàng)新空間被用戶的期待所壓榨,需要有新的模式進(jìn)來補(bǔ)充。
星企組合用搖號(hào)免單的形式,實(shí)現(xiàn)了一段較長時(shí)期,或半年,甚至一年內(nèi),每周都有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的群體真正免費(fèi)拿到自己買的東西。不是一個(gè)人,幾個(gè)人,而是一群人。這樣,將節(jié)日促銷的形態(tài),擴(kuò)展到每周。相當(dāng)于每年有52次促銷,這種電商營銷新思路,比傳統(tǒng)節(jié)日促銷更具有用戶黏性,購物猶如探險(xiǎn),刺激過程中,也存在著一定的意外感。如果做得好,這類模式的發(fā)展,將會(huì)是繼促銷、團(tuán)購之后,電商新的突破點(diǎn)。當(dāng)然,挑一天完全免單的掉餡餅?zāi)J剑畲蟮恼系K來自用戶的信心。如何用一個(gè)合理的模式,一些合理有用必須的產(chǎn)品,一個(gè)合理的價(jià)格,一個(gè)群體的服務(wù)保障,來收獲用戶下單購買的信心很重要。用戶明明知道自己抽中免單的概率只有49分之一,但因?yàn)楫a(chǎn)品好,服務(wù)好,產(chǎn)品必需性好,還是愿意到一個(gè)新平臺(tái)上買單。這才是重點(diǎn)所在。如果回歸到購物娛樂化這一層,既然有需求,且可能免單,何樂而不為呢。這也要求新的購物免費(fèi)模式的主要工作是琢磨用戶需求和心理,提供合理的產(chǎn)品,提供更好的服務(wù)。做到上述幾點(diǎn),新的免費(fèi)模式機(jī)會(huì)也就自然出來了。
星企組合董事長張雷,他表示:“既然小米能從手機(jī)競爭的紅海中脫穎而出,那么,星企組合也有希望在電商的紅海中闖出空間。看似牢不可破的行業(yè)格局,實(shí)際上大有可為,星企組合希望成為電商領(lǐng)域中的小米,小米的營銷、理念、做法,我們都會(huì)參考和再創(chuàng)新。同樣,我們的新模式、新的營銷活動(dòng),小米也可以借鑒”。
因此在對(duì)電商購物行業(yè)促銷亂象進(jìn)行分析,對(duì)新的免費(fèi)模式做個(gè)橫向?qū)Ρ群,可以看出,促銷之外,其實(shí)有一些規(guī)律可循,對(duì)回饋用戶的方法,可以不必局限于互相惡意競爭,亂哄哄反而使入駐的商戶遭殃,使用戶購物體驗(yàn)下降。當(dāng)然,新免費(fèi)模式如果換湯不換藥,只有促銷,沒有好的產(chǎn)品,怕也難以為繼。
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